我院召开“2024年优质护理服务”动员大会

为改善护理服务行动，提高护士服务意识，打造专科特色护理品牌，为患者提供安全、优质、高效、全程的护理服务。医院倡导在2024年护理工作中开展以“用心沟通、用情护理”为主题的优质护理服务活动，2024年1月4日，由护理部组织召开“2024年优质护理服务”动员大会。

会上，护理总监张彩霞对活动方案进行了传达和解读，坚持以患者为中心、以质量为核心的服务理念，坚持以让患者满意、让社会满意为服务目标，改善护理服务行动，确保护理质量持续改进，保证病人安全，提高患者满意度。随后，各科室护士长根据科室护理工作特点，就如何开展好此项活动分别做了表态发言。

门诊护士长表示在今后的工作要做到：宣教热心、解答耐心、工作尽心、护理细心、服务用心、对患关心、巡视留心、操作放心。与患者沟通时做到：患者入科时多介绍一句，操作时多说明一句，手术后多安慰一句，离院时多关照一句。

住院部护士长表示今后日常工作将严格执行各项医疗护理制度，护理操作规程，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，加强主动巡视，做好术后、住院和出院的宣教。

手术室护士长表示将继续秉持有温度的优质护理理念，在保证患者手术安全的大前提下，不断提高舒适体验，努力践行“以人为本，关爱生命”的服务理念。

消化内镜室护士长表示在今后的工作中，秉承以病人的满意度为标准，将优质的护理服务理念，从一点一滴的细微工作入手，用责任心、细心为患者提供安全有效的护理技术，用耐心、贴心给予患者全程优质的护理服务。

会议尾声，护理总监张彩霞就如何做好优质护理服务提出具体要求：一是要高度重视，增强执行力；二是措施有力，各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，并且要有真诚服务的具体行动，切实解决实际问题；三是加强管理，做好护理培训工作；四是建立考核方案，定期考核。

之后，张总监表示：护理部将继续带领全体护士长紧紧围绕医院方针政策，抓培训、强基础、优管理、提服务，更新理念，提高认识，和全院护理人员一起将优质护理服务真正落地落实，内化于心，外化于行，踔厉奋发、扎实稳步提升护理质量建设与优质护理服务。

之后，张总监表示：护理部将继续带领全体护士长紧紧围绕医院方针政策，抓培训、强基础、优管理、提服务，更新理念，提高认识，和全院护理人员一起将优质护理服务真正落地落实，内化于心，外化于行，踔厉奋发、扎实稳步提升护理质量建设与优质护理服务。

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